Ang WhatsApp ay naging isang kailangang-kailangan na tool para sa parehong personal at propesyonal na komunikasyon. pero, Ano ang mangyayari kapag hindi ka makatugon kaagad sa mga mensaheng natatanggap mo? Kung mayroon kang negosyo o gusto mo lang na pamahalaan ang iyong oras nang mas mahusay, ang pagse-set up ng awtomatikong tugon sa WhatsApp ay maaaring maging perpektong solusyon. Papayagan ka nito panatilihing alam ang iyong mga contact nang hindi kinakailangang nakadikit sa telepono sa lahat ng oras. Tingnan natin kung paano ito nagawa.
Ano ang mga awtomatikong tugon sa WhatsApp?
Ang mga awtomatikong tugon ay mga mensahe na, gaya ng iminumungkahi ng pangalan, ay awtomatikong ipinapadala kapag may nakipag-ugnayan sa iyo.. Sa kaso ng WhatsApp Business, ang mga tugon na ito ay idinisenyo upang gawing mas mahusay ang iyong pang-araw-araw na buhay, lalo na kung humahawak ka ng maraming query o kung hindi ka magagamit sa lahat ng oras.
Ang mga uri ng mensaheng ito ay hindi lamang nagbibigay-daan sa iyo na magbigay ng agarang tugon, kundi pati na rin maaari mong itakda ang mga ito na ipadala sa mga partikular na oras, gaya ng sa labas ng mga oras ng negosyo o kapag hindi ka makapaglingkod sa mga customer. Halimbawa, kung nagpapatakbo ka ng online na tindahan at nakatanggap ng mga mensahe ng pagtatanong sa labas ng iyong mga oras ng negosyo, maaari kang mag-set up ng awtomatikong mensahe na nagpapaalam sa mga customer na tutugon ka sa sandaling magagamit ka na muli, pinipigilan silang makaramdam ng hindi pinapansin.
Sa WhatsApp Business, Ang mga awtomatikong tugon na ito ay isinama nang walang karagdagang gastos at maaari mong i-activate ang mga ito nang direkta mula sa application. Mayroong ilang mga setting na maaari mong isaayos upang i-personalize ang mga mensaheng ito, depende sa kung gusto mong palaging ipadala ang mga ito, sa isang partikular na oras lang, o kung gusto mong mapunta lang ang mga ito sa ilang partikular na contact.
Paano mag-set up ng mga awtomatikong tugon sa Android at iPhone gamit ang WhatsApp Business
Kung ikaw ay may WhatsApp Business, Ang pag-set up ng mga awtomatikong tugon ay medyo simple. Dito ipinapaliwanag namin ang hakbang-hakbang kung paano ito gawin sa parehong mga Android at iPhone device.
Android
Narito ang mga hakbang para mag-set up ng mensaheng malayo:
- Buksan ang WhatsApp Business app at pumunta sa "Mga tool para sa kumpanya" sa tatlong tuldok na menu.
- Piliin "Mensahe ng kawalan" at buhayin ito.
- Isulat ang mensaheng gusto mong matanggap ng mga user kapag nakipag-ugnayan sila sa iyo.
- Maaari mong itakda kung gusto mo itong ipadala sa lahat ng oras, sa labas ng iyong mga oras ng negosyo, o sa mga partikular na petsa.
- Piliin kung sino ang makakatanggap ng mensahe: lahat ng iyong mga contact, ang mga wala sa iyong notebook o i-customize ang pagpili.
- Huwag kalimutang i-save ang mga pagbabago.
iPhone
Ang proseso sa iOS ito ay katulad ng sa Android:
- Buksan ang WhatsApp Business at i-access "Mga setting".
- Sa loob ng mga setting, piliin ang "Mga tool para sa kumpanya" at pagkatapos ay "Mensahe ng kawalan".
- Isulat ang mensahe at i-activate ang opsyon sa awtomatikong pagpapadala na nagpapatunay sa programming.
- I-configure kung kailan ito ipapadala: palagi, sa labas ng mga oras ng negosyo, o sa mga partikular na panahon.
- I-customize kung kanino ipapadala ang mensahe at i-save ang iyong mga pagbabago.
Iba pang mga opsyon sa awtomatikong mensahe: mga mensahe ng pagbati at mabilis na tugon
Bilang karagdagan sa mga malayong mensahe, ang WhatsApp Business ay nag-aalok ng opsyong mag-configure maligayang mensahe y mabilis na sagot, na magbibigay-daan sa iyong i-optimize ang pakikipag-ugnayan sa iyong mga contact.
Mga maligayang mensahe
Maaaring makatulong ang pagse-set up ng welcome message para matiyak na makakatanggap ng mabilis at magiliw na tugon ang sinumang mga bagong customer o yaong mga matagal nang hindi nakikipag-ugnayan sa iyo. Para i-activate ito:
- Pag-access sa "Mga tool para sa kumpanya" sa WhatsApp Business at piliin “Welcome message”.
- Isulat ang mensahe kung saan mo gustong matanggap ang iyong mga bagong contact o ang mga hindi aktibo nang higit sa 14 na araw.
- Tukuyin kung sino ang makakatanggap ng mensaheng ito at i-save ito.
Ang mga uri ng mensaheng ito ay napakaepektibo sa paglikha ng magandang unang impression sa mga potensyal na kliyente.
Mabilis na sagot
Ang Quick Replies ay mga template ng mensahe na magagamit mo upang mas mabilis na masagot ang mga madalas itanong.. Maaari mong i-configure ang mga ito upang makatipid ng oras sa pagsagot sa parehong mga paulit-ulit na query.
Upang i-configure ang mga ito sa WhatsApp Business:
- Pumunta sa "Mga tool para sa kumpanya" at piliin "Mabilis na mga tugon".
- Pumili ng paunang natukoy na mensahe na gusto mong gamitin at i-type ang text na tumutugma sa command na mabilis na pagtugon.
- Mag-save at magtalaga ng shortcut para madali mo itong magamit sa mga pag-uusap sa hinaharap.
Halimbawa, maaari kang mag-set up ng shortcut tulad ng “/hours” upang awtomatikong tumugon sa mga tanong ng iyong mga customer tungkol sa mga oras ng negosyo.
Mga application ng third-party para sa mga awtomatikong tugon sa WhatsApp
Kung hindi mo gustong gumamit ng WhatsApp Business o mas gusto ang isang mas advanced na opsyon, may mga third-party na application na nagbibigay-daan sa iyong i-automate ang mga tugon sa WhatsApp. Isa sa pinakasikat ay AutoResponder para sa WhatsApp, available lang para sa Android.
Pinapayagan ang application na ito tukuyin ang mga panuntunan upang awtomatikong tumugon sa mga mensaheng natatanggap mo, pagharang ng mga notification at pagtugon batay sa mga parameter na iyong na-configure.
Paano gamitin ang AutoResponder para sa WhatsApp
- I-download ang application mula sa link sa ibaba at i-install ito sa iyong device.
- Bigyan ang mga pahintulot kinakailangan upang ma-access ang mga notification at piliin ang WhatsApp mula sa listahan ng mga magagamit na application.
- Lumikha ng iyong unang autoresponder pag-click sa button na magdagdag ng bagong sagot.
- Tinutukoy kung aling mensahe ang natanggap ang magti-trigger ng tugon at kung aling tugon ang gusto mong ipadala.
- I-save ang mga pagbabago at i-activate ang functionality.
Karagdagang Mga Tip at Mga Benepisyo ng Paggamit ng Mga Autoresponder
Ang pagpapatupad ng mga awtomatikong tugon sa WhatsApp ay may maraming benepisyo. Hindi lamang ito nagbibigay-daan sa iyong tumugon kaagad, ngunit maaari mo ring pagbutihin ang karanasan ng iyong mga customer at i-optimize ang iyong oras.
Ang ilan sa mga pinakatanyag na benepisyo ay kinabibilangan ng:
- 24/7 na suporta sa customer: Ang iyong mga customer ay palaging makakatanggap ng tugon, kahit na sa labas ng iyong mga oras ng negosyo.
- Propesyonalidad: Naghahatid ka ng isang organisado at mahusay na imahe, na maaaring mapabuti ang pang-unawa ng iyong negosyo.
- Hindi gaanong stress: Ang pag-alam na makakatanggap ng tugon ang iyong mga kliyente, kahit na wala ka, ay nagbibigay-daan sa iyong idiskonekta nang walang pag-aalala.
Tandaan na maaari ka ring gumamit ng mga platform tulad ng Leadbot o chatbots na magbibigay-daan sa iyong mas i-personalize ang iyong mga awtomatikong tugon. i-configure ang mga awtomatikong tugon sa WhatsApp Makakatulong ito sa iyo na pamahalaan ang iyong oras nang mas mahusay, pagtiyak na ang iyong mga kliyente ay hindi pababayaan nang walang pansin, at pagpapabuti ng pagiging epektibo ng iyong negosyo.