Isa sa mga susi sa tagumpay ng PayPal bilang isang pandaigdigang online na platform ng pagbabayad ay ang kadalian ng paggamit nito. Hindi mo kailangan ng maraming teknikal o pinansyal na kaalaman upang magamit ang interface nito, bumili o magbenta ng mga serbisyo at produkto online, magpadala ng pera sa mga kaibigan, makatanggap ng mga pagbabayad, atbp. Ngunit hindi maiiwasan na, paminsan-minsan, may mga pagdududa o lilitaw ang mga problema. Iyan ay kapag itinatanong natin sa ating sarili ang tanong na ito: Paano makipag-ugnayan sa customer service ng PayPal?
Sa kabutihang palad, hindi tulad ng kung ano ang nangyayari sa iba pang mga online na platform, ang pakikipag-ugnay sa PayPal ay medyo madali. Sa katunayan, Ang mga gumagamit nito ay may ilang mga paraan upang ipadala ang kanilang mga tanong, pagdududa, mungkahi at reklamo.. Sa katunayan, maaari nating piliin ang pinaka komportableng paraan upang gawin ito ayon sa ating mga pangangailangan at kagustuhan.
Pahina ng Tulong sa PayPal
Minsan, ang mga problemang kailangan nating harapin ay may madaling solusyon, sapat na para malaman mo kung saan hahanapin ang mga sagot sa ating mga katanungan. Bago subukang makipag-ugnayan nang direkta sa PayPal, maaari itong maging kapaki-pakinabang kumunsulta sa iyong pahina ng tulong.
Ang tawag PayPal Help Center Mayroon itong dalawang kategorya: ang isa ay naglalayong sa mga indibidwal na gumagamit at isa pang partikular na idinisenyo para sa mga kumpanya. Doon natin mahahanap ang solusyon sa mga pinakakaraniwang problema at ang mga sagot sa mga pinakakaraniwang pagdududa. Ang lahat ng impormasyong ito ay nakaayos ayon sa mga kategorya. Sila ay ang mga sumusunod:
- Mga pagbabayad at paglilipat.
- Mga pagtatalo at limitasyon.
- Aking Account.
- Yung wallet ko.
- Pag-login at seguridad.
- Mga tool sa nagbebenta.
Upang maghanap ng mas partikular na query, maaari mong gamitin ang box para sa paghahanap. Higit pa rito, mas maraming impormasyon at personalized na tulong ang maaaring ma-access sa pamamagitan ng pag-log in gamit ang iyong user account.
Sa loob ng parehong pahinang ito, sa ibaba, ay ibinigay iba pang paraan ng pakikipag-ugnayan at paraan ng konsultasyon na maaaring magamit kung sakaling hindi namin mahanap ang solusyon na hinahanap namin sa mga nakaraang kategorya.
Halimbawa, mayroong isang Sentro ng Resolusyon kung saan mareresolba ang mga isyung nauugnay sa mga account at transaksyon. Mayroon ding isang sentro ng buwis kung saan kami ay makakakuha ng impormasyon tungkol sa pagbabayad ng buwis; hindi gaanong kawili-wili ang forum ng komunidad, kung saan ipinapahayag ng mga customer ng PayPal ang kanilang mga pagdududa, nagbabahagi ng mga karanasan at nag-aalok ng mga solusyon. Isang bagay na talagang kapaki-pakinabang.
Tandaan na ang lahat ng mga rutang ito ay maa-access lamang sa pamamagitan ng pag-log in.
Makipag-ugnayan sa PayPal sa pamamagitan ng telepono
Bagama't medyo nakatago ang opsyon sa website ng PayPal (isang bagay na karaniwan sa ganitong uri ng platform), posible na makipag-usap sa kanila sa pamamagitan ng telepono.
Upang makipag-ugnayan sa customer service ng PayPal sa pamamagitan ng telepono, mayroong dalawang opsyon: bilang mga customer, kung saan kailangan nating kilalanin ang ating sarili ang pahinang ito, o bilang mga panlabas na user. Sa kasong iyon, kakailanganin din na magpasok ng ilang data upang makakuha ng a pansamantalang identification code. Mahalagang malaman na, para sa isang pangunahing isyu sa privacy, magagawa lang naming talakayin ang impormasyon ng account kung kami ang mga may hawak ng account.
Sa Espanya, Ang numero ng telepono ng PayPal Customer Service ay ito: 91 836 29 90. Available ang numerong ito mula Lunes hanggang Biyernes mula 09:00 a.m. hanggang 19:30 p.m. Ito ay isang bayad na numero, na may mga rate na depende sa mga kondisyon at saklaw ng aming operator ng telepono.
May iba pa toll-free na numero, 900 801 665, magagamit lamang para sa mga tawag mula sa mga lokal na landline. Kung tatawag tayo mula sa isang mobile phone, ang tanging pagpipilian na mayroon tayo ay ang nauna. Kung kailangan naming tumawag mula sa labas ng Spain, kailangan naming i-dial ang +34 91 836 29 90. Gayundin sa kasong ito, nalalapat ang ilang partikular na rate ng pagbabayad depende sa operator ng telepono na ginagamit namin.
Makipag-ugnayan sa PayPal sa pamamagitan ng email
Ang isa pang paraan upang makipag-ugnayan sa customer service ng PayPal ay sa pamamagitan ng email. Ang kailangan lang nating gawin ay direktang sumulat sa sumusunod na address: consulta@paypal.com. Mahalagang punan ang field na "Subject" ng impormasyong nauugnay sa taong tumatanggap ng mensahe at makakatulong ito sa atin sa huli.
Ang dakila kalamangan ng e-mail ay nagbibigay-daan ito sa amin na mag-attach ng mga file, larawan, screenshot at dokumento na nagsisilbing ebidensya upang suportahan ang aming tanong o reklamo.
Gayunpaman, ang komunikasyon sa PayPal sa ganitong paraan ay may ilang mga panganib. Ang mga cybercriminal ay madalas na nagpapadala ng mga mapanlinlang na mensahe sa mga gumagamit ng platform na ito, na nagpapanggap bilang kumpanya, gamit ang logo at aesthetics nito. Dapat kang mag-ingat sa mga komunikasyong ito, huwag pansinin ang mga ito at, siyempre, huwag mag-download ng anumang file o mag-click sa anumang link na maaaring naglalaman ng mga ito. Ang pinakamagandang bagay na magagawa namin sa mga sitwasyong ito ay mag-ulat sa PayPal sa pamamagitan ng email sa pakikipag-ugnayan na partikular na pinagana para sa ganitong uri ng bagay: phishing@paypal.es.
Makipag-ugnayan sa PayPal sa pamamagitan ng chat
Maaaring ito ang pinakadirekta at agarang paraan para makipag-ugnayan sa PayPal: sa pamamagitan ng kanilang chat. Upang ma-access ito kailangan naming mag-log in at, sa sandaling nasa loob ng website, pumunta sa pahina ng contact. Doon tayo magkakaroon ng pagkakataon na Magsimula ng chat session sa PayPal Assistant.
Isang bagay ang dapat na malinaw: ang mga unang pakikipag-ugnayan sa PayPal chat ay hindi sa isang tao, ngunit sa isang makina. Mag-aalok ito sa amin ng isang serye ng mga paksa upang ibalangkas ang aming dahilan para sa pagtatanong (Nakabinbing Pagbabayad, Pagtatalo, Kanselahin ang Pagbabayad, Tinanggihang Pagbabayad, Katayuan ng Transaksyon o Di-awtorisadong Transaksyon), bagaman posible ring huwag pumili ng anuman at ipaliwanag kung ano ang gusto naming itanong sa ang kahon. ng teksto.
Ang mga solusyon na makukuha natin sa chat na ito ay, karaniwang, mga awtomatikong tugon at link para sa mga pahina ng tulong. Bilang huling paraan, maaari naming hilingin na ipadala ang pag-uusap sa mga tauhan ng serbisyo sa customer. Maaaring tumagal ng ilang oras ang iyong tugon, ngunit darating ito.
Makipag-ugnayan sa PayPal sa pamamagitan ng mga social network
Sa wakas, posibleng subukang dalhin ang aming mensahe sa PayPal gamit ang kanilang mga bukas na channel sa mga social network. Ang pinaka inirerekomendang paraan ay ang magpadala ng pribadong mensahe sa isa sa mga channel na ito:
Isaisip na ang Sa likod ng mga channel na ito ay hindi palaging may dalubhasang technician na makakatulong sa amin sa isyung iniharap., isa lang komunidad manager na, higit sa lahat, ay maipapasa sa serbisyo sa customer. Ngunit kahit na wala kaming anumang mga katanungan upang itanong, ito ay kagiliw-giliw na i-browse ang mga social network na ito paminsan-minsan upang palaging malaman ang mga kasalukuyang balita at mga pag-unlad na nauugnay sa platform.